Troca, Remarcação e Cancelamento

Cancelamento/Reembolso da passagem

O cancelamento em linhas Interestaduais é permitido com até 3 horas de antecedência do embarque, sendo cobrada multa de 5% sobre o valor da tarifa. O Reembolso da passagem cancelada será realizado através de estorno no cartão de crédito, dentro do prazo de 30 dias, conforme Lei 11.975 de 7 de Julho de 2009.

Remarcação de passagem

O  bilhete de passagem é válido por 01 (um) ano após a sua data da emissão. Dessa forma, o cliente poderá remarcar a passagem durante este período, para o mesmo  itinerário, alterando somente a data da viagem. Exceto em linhas intermunicipais do Rio de Janeiro. Na Remarcação, o passageiro deverá arcar com a as diferenças dos valores de tarifa, no caso de serviço de categoria superior ou ser restituído da diferença de preço caso o serviço seja de categoria inferior. Em linhas interestaduais, será cobrada multa de 20% sobre o valor da tarifa.

Troca de passagem

Para troca de passagem, o passageiro deverá arcar com a as diferenças dos valores de tarifa, no caso de serviço de categoria superior ou ser restituído da diferença de preço caso o serviço seja de categoria inferior. Em linhas interestaduais: A troca poderá ser realizada até 3 horas antes do horário de embarque.

Cancelamentos, Remarcações e Trocas são feitas somente no SAC: 0800 725 1211