Dúvidas Frequentes

Quais são as formas de pagamento disponíveis pelo site?

  • Cartão de crédito
    Bandeiras: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo e Aura.
  • PicPay


Minha confirmação de compra de passagem on-line vale como bilhete para embarque?
Não. Porém, anexo ao e-mail de confirmação de compra, você receberá o cupom de embarque com o QR Code. Basta apresentar diretamente na tela do seu celular e/ou dispositivo móvel.
Este cupom é valido como bilhete para embarque, juntamente com seu documento de identificação.


Com vou saber qual o meu local de embarque?
No momento de compra será possível saber o local de embarque e desembarque da passagem. Ao concluir a compra, você receberá esta mesma informação tanto no e-mail de confirmação de compra quanto no Cupom de Embarque anexo ao e-mail.


Como faço para cancelar ou transferir minha viagem?
Sua passagem poderá ser trocada ou cancelada no Site (Minha Conta > Minhas Reservas) ou via SAC.
Importante: Fique atento as regras e prazos para troca, cancelamento e remarcação da sua passagem. Confira mais detalhes clicando aqui.


Posso comprar passagem para outra pessoa viajar?
Sim, desde que o beneficiado (quem vai viajar) seja identificado no campo "Nome", da etapa "Identificação" do processo de compra on-line. O beneficiado deverá apresentar o documento com foto para identificação e a passagem no momento do embarque.